Менеджер по работе с клиентами в колл-центр
Менеджер по работе с клиентами в колл-центр
Описание вакансии
Обязанности:
- Поддержка клиентов по их заказам
- Обработка жалоб и предложений
- Консультирование клиентов
- Ведение учёта и анализа претензий клиентов, принятие мер по их решению и контроль выполнения
- Опыт работы в колл-центре
- Опыт работы с документами
- Грамотная речь и письмо
- Стрессоустойчивость
- Пунктуальность
- Вежливость
- Быстрообучаемость
- Корпоративная лояльность
- Светлый современный офис в центре города
- Своевременная заработная плата
- Льготы и бонусы
- Обучение и аттестации
- Корпоративные мероприятия
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Грамотная письменная речь
- Работа с CRM
- Работа с обращениями
- Телефонные переговоры
- Выявление потребностей