Специалист технической поддержки (финтех, трейдинг)

Мы — российская проп-трейдинговая компания, которая активно развивается на рынке и уже имеет более 5 000 клиентов — опытных трейдеров. Основная команда трейдеров и аналитиков работает в офисе, а отдел технической поддержки — полностью удаленный. Мы ценим профессионализм, открытость и готовность помогать клиентам, и сейчас ищем ответственного специалиста, который станет надежным звеном между клиентами и нашими сервисами.

Что предстоит делать?

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов (чат, email, мессенджеры).

• Консультировать клиентов по условиям торговли.

• Помогать в установке и настройке программного обеспечения.

• Давать пошаговые инструкции и помогать в решении технических вопросов.

• Передавать сложные запросы профильным специалистам.

• Вести учет и отчетность по обращениям.

Кого мы ищем:

• Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

• Владение ПК на высоком уровне.

• Наличие компьютера/ноутбука со стабильным интернетом.

• Желателен опыт работы в финтех, платежных системах, e-commerce или онлайн-бизнесе.

• Умение быстро обучаться, системное мышление, ответственность и умение работать в команде.

Условия:

• Удаленная работа — можно работать из любого города России.

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, полный рабочий день.

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Заработная плата: 70 000 – 90 000 ₽ на руки.

• Обучение — мы обучим всему, что нужно для работы.

• Поддержка наставника на старте и дружная команда.

• Карьерный рост: для целеустремленных сотрудников, показывающих высокие результаты, есть возможность вырасти до Team Lead отдела технической поддержки.

Будет плюсом, если в сопроводительном письме вы расскажете о вашем опыте и почему вам интересна эта должность и работа в Kas Capital.