Руководитель группы развития клиентов

Наша команда работает с перспективными клиентами Яндекс Рекламы и помогает им эффективно использовать наши продукты, такие как Яндекс Директ, Яндекс Бизнес и геомедийная реклама. Мы взаимодействуем с представителями малого и среднего бизнеса — самого динамично развивающегося сегмента российского рынка.

Если вы умеете находить подход к клиентам и партнёрам, готовы искать новые решения и хотите развиваться в интернет-маркетинге, вам будет интересно работать с нами.

Какие задачи вас ждут:

Управление командой
Ваша команда будет строить долгосрочные отношения с корпоративными клиентами: проводить регулярные звонки и встречи в Zoom, выявлять потребности клиентов и предлагать решения, консультировать по новым продуктам. Вы будете участвовать в переговорах, помогать менеджерам решать сложные ситуации, а также будете активно заниматься наймом, адаптацией и обучением новых сотрудников, способствуя развитию каждого члена команды.

Достижение финансовых результатов
Вместе с командой вы будете увеличивать объём инвестиций клиентов в рекламу, достигать плановых показателей выручки и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Удобные дашборды помогут вам регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности группы.

Повышение эффективности
Мы работаем над созданием комфортной и продуктивной атмосферы в команде, оптимизируя бизнес-процессы и внедряя новые инструменты для увеличения продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. Вы сможете участвовать в текущих проектах коллег и запускать свои собственные.

Взаимодействие с коллегами
Вам предстоит активно общаться с коллегами внутри Яндекса, например с рекламными аналитиками для анализа эффективности рекламных кампаний клиентов или с командой HR по вопросам найма и развития вашей команды.

Мы ждем, что вы

• Более двух лет управляли командой B2B-продаж
• Понимаете потребности малого и среднего бизнеса
• Знаете, как сделать клиентов счастливыми, и готовы развивать с ними долгосрочные отношения
• Умеете мотивировать команду, ставить смелые цели и отвечать за их достижение
• Организованны, умеете работать при многозадачности
• Готовы быстро освоить сложный продукт