Кординатор call-центра

• Организация и контроль работы команды операторов;

• Контроль качества звонков и соблюдения скриптов;

• Ежедневная отчётность и анализ эффективности;

• Обучение и адаптация новых сотрудников;

• Оперативное решение организационных вопросов.

Требования

• Опыт работы в кол-центре от 1 года (координатором или старшим оператором — преимущество);

• Умение организовывать и контролировать работу команды;

• Навыки работы с CRM (желательно AmoCRM);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;

• Лидерские качества, ответственность, умение мотивировать сотрудников.

Условия:

• График 6/1, с 10:00 до 19:00;

• Официальное оформление;

• Фиксированная заработная плата + премии по результатам работы команды;

• Офис в районе Левого берега (Астана);

• Работа в дружной и амбициозной команде;

• Возможности для карьерного роста и обучения.