CAD/CAM specialist

Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64в

Метро: Новочеркасская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование по запросу пользователей и обучение по действующему функционалу программ DTX (Lab/Implant в переспективе Clinic), обновлениям и техническим аспектам работы в программах.
Сопровождение клиента в технических аспектах на всех этапах инсталляции приобретенного ПО. Первичное знакомство клиента с софтом и обучением по базовым функциям софта. Помощь в предоставлении клиенту клинических консультаций с привлечением клинических экспертов (клиницистов, зубных техников).
Техническое сопровождение размещения клиентами заказов на индивидуализированную продукцию NobelProcera. Контроль факта и сроков их исполнения.
Ведение отчетов по сопровождения заказов клиентов на индивидуализированную продукцию NobelProcera. Подготовка отчетов и сводок под запрос.
Отслеживание кейсов, отправленных на холд и своевременное информирование ответственных за снятие с холда сотрудников компании.
Сопровождение клиентов по гарантийным кейсам.
Коммуникация с клиентами, отделом CS и отделом продаж по отслеживанию заказов NobelProcera, а также иных запросов от пользователей, связанных со статусом заказов.
Прием и обработка запросов к Технической Поддержке по ПО, коммуникация с командой Технической Поддержки, в том числе создание тикетов и соблюдение сроков ответа на запрос.

Требования:

Техническое образование (высшее)
Грамотная речь, клиентоориентированность
Английский язык Pre-intermediate и выше
Сильные коммуникативные навыки, структурированность
Уверенный пользователь ПК (базовые знания администрирования ПК, навыки работы с различным ПО будут являться преимуществом)
Внимательность к деталям

Условия:

Заработная плата обсуждается
ДМС и Страхование жизни
Компенсация фитнеса и больничного листа
Корпоративные программы для сотрудников (частичная компенсация ортодонтического и имплантологического лечения)

Посмотреть контакты работодателя