Эксперт по клиентоцентричности

Мы ищем специалиста, способного обеспечить внедрение принципов клиентоориентированности в образовательных организациях Томской области. Основная цель – решения по оптимизации образовательной среды, ориентированной на потребности и ожидания обучающихся, повышение уровня удовлетворенности обучающихся и улучшение качества образовательных услуг.

Обязанности:

• Анализ потребностей и ожиданий целевой аудитории (учащихся, родителей, работодателей).
• Участие в разработке и реализации программ повышения квалификации сотрудников системы образования по внедрению клиентоцентричности.
• Организация обратной связи с клиентами и анализ полученных данных.
• Проведение совещаний и семинаров для сотрудников системы образования региона.
• Мониторинг рынка образовательных услуг и изучение передового опыта в области клиентоцентрического подхода.
• Участие в рабочих группах, ведущих проектную деятельность по оптимизации региональных жизненных ситуаций.

• высшее образование
• приветствуется опыт работы в образовательных учреждениях.
• приветствуется понимание концепции клиентоориентированного подхода и умение применять ее на практике.
• Коммуникабельность, способность работать в команде и вести переговоры.
• Высокий уровень мотивации и стремление постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
• Опыт проектной деятельности

Ключевые навыки:

• Активное участие в развитии и улучшении процессов образования;
• Коммуникабельность;
• Проактивность;
• Командные ценности;
• Пунктуальность;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность ;

• 5-ти дневная рабочая неделя, с 9.00 до 17.30;
• офис в центре города;
• командировки в пределах Томской области.