Специалист центра поддержки HNW/UHNW клиентов на международных рынках (call center)

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 30 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Обязанности:

• Обработка поступающих клиентских обращений (чат, звонки, письма);
• Консультирование клиентов состоятельного сегмента по продуктам компании;
• Взаимодействие со смежными командами в решении клиентских вопросов;
• Прием, регистрация технических кейсов;
• Ведение отчетности;
• Создание презентационных материалов.

Требования:

• Релевантный опыт работы в КЦ, клиентском сервисе;
• Опыт работы с сегментом состоятельных клиентов желателен;
• Опыт работы в финансовой сфере (банки, инвест. компании) обязателен;
• Высокая скорость печати (не ниже 150 зн.);
• Совершенное владение русским и английском языками (устно и письменно);
• Знание стандартов обслуживания клиентов.

Условия:

• Работа среди профессионалов финансового рынка;
• Насыщенная корпоративная жизнь;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Корпоративные скидки и предложения для сотрудников;
• Место работы - Москва.