Ассистент директора отдела продаж/Assistant Director of Sales

Описание должности
Оказывает помощь в руководстве сегментированными продажами объекта (групповые, индивидуальные, ассоциации, корпоративные клиенты и др.) и в реализации стратегии продаж по сегментам. Участвует в достижении целей по доходу объекта, удовлетворённости гостей и сотрудников. Выполняет ежедневные задачи, связанные с продажами, с акцентом на построение долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами. Достигает личных планов по бронированиям.

Требования к кандидату

Образование и опыт работы

• Вариант 1: Диплом о среднем специальном образовании (2 года) в области бизнес-администрирования, маркетинга, гостиничного или ресторанного менеджмента либо смежной сфере + 3 года опыта работы в продажах, маркетинге или смежной профессиональной области.

• Вариант 2: Степень бакалавра (4 года) в области бизнес-администрирования, маркетинга, гостиничного или ресторанного менеджмента либо смежной сфере + 1 год опыта работы в продажах, маркетинге или смежной профессиональной области.

Обязанности

Разработка и реализация стратегий продаж

• Работать совместно с руководителем продаж для понимания и эффективной реализации стратегии продаж по сегменту.

• Разрабатывать и поддерживать активную программу привлечения клиентов для увеличения объёма бизнеса.

• Участвовать в создании и реализации плана продаж по доходам, клиентам и рынку.

• Разрабатывать и внедрять внутренние и внешние промоакции.

Максимизация дохода

• Обеспечивать лидерство и личным примером способствовать выполнению планов по доходу.

• Рекомендовать индивидуальные планы бронирования для членов команды продаж.

Управление процессом продаж

• Одобрять освобождение площадей для кейтеринга с целью максимизации дохода (в отсутствие менеджера по оценке бизнеса).

• Участвовать в клиентских встречах и звонках для привлечения и закрытия сделок.

• Подготавливать коммерческие предложения, контракты и вести переписку с клиентами.

Анализ и отчётность

• Анализировать рыночную информацию, использовать системы продаж для достижения финансовых целей по номерному фонду и кейтерингу.

• Помогать в подготовке точных прогнозов доходов.

• Анализировать отзывы клиентов и определять зоны для улучшения.

Обеспечение высокого уровня сервиса

• Демонстрировать лидерство в гостеприимстве и клиентском сервисе.

• Лично встречаться с клиентами до и после мероприятий для получения обратной связи.

• Мотивировать сотрудников на предоставление отличного сервиса.

• Следить за качеством обслуживания, давать обратную связь сотрудникам.

• Внедрять программы признания и поощрения клиентов.

• Поддерживать стандарты сервиса компании и бренда.

• Помогать клиентам в подборе оптимальных решений, соответствующих их ожиданиям и превышающих их.

Построение и развитие отношений

• Развивать и поддерживать отношения с ключевыми внутренними и внешними партнёрами.

• Взаимодействовать с внешними каналами продаж, чтобы избежать дублирования усилий и достичь целей объекта.

• Обеспечивать соблюдение требований законодательства и стандартов безопасности.

• Представлять объект на мероприятиях, выставках и деловых миссиях.