Начальник отдела технической поддержки
Начальник отдела технической поддержки
Находка, посёлок Врангель
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Контроль и анализ поступающих и выполненных запросов пользователей
- Обеспечение выполнения SLA по обращениям, отчетность
- Разработка и контроль за исполнением нормативных документов отдела Технической поддержки (ЛНА, инструкции, процедуры)
- Ведение базы знаний для пользователей (написание инструкций, оформление базы знаний)
- Контроль учета ИТ-активов, инвентаризация ИТ-активов
- Закупка оборудования, ПО, расходных материалов
- Развитие ITSM-системы (1C Itilium)
- Знание (понимание) методологии сервисного подхода на базе ITIL
- Владение офисными приложениями (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя
- Знание ОС Windows на уровне администратора или опытного пользователя (AstraLinux как преимущество)
- Навык работы в программах 1С (1С:Itilium как преимущество);
- Навык написания скриптов (как преимущество)
- Опыт работы в организациях с численностью от 100 пользователей
- Место работы - г. Находка (Приморский край), офис на берегу моря
- График работы: Пн - Пт с 9:00 до 18:00
- Оформление согласно ТК РФ: оплата больничных и отпусков (36 дней)
- Добровольное медицинское страхование сотрудника и детей (включая стоматологию)
- Частичная компенсация абонемента в спортзал
- Возможность проходить обучение и повышать квалификацию за счёт компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по инженерно-технической защите
РН-Морской терминал Находка
Полный день
Находка
от 55000 RUR
Специалист по технической защите информации
Находкинский судоремонтный завод
Полный день
Находка
до 70000 RUR
Полный день
Находка
до 170000 RUR
Территориальный директор розничной сети
Алеут фирменная розничная сеть Ратимир
Полный день
Находка
до 150000 RUR
Инженер производственно-технической службы
РН-Морской терминал Находка
Полный день
Находка
от 55000 RUR
Торговый представитель (в отдел продукции РОЛЛТОН)
Владторг, филиал в г.Находка
Полный день
Находка
от 90000 RUR