Оператор контакт-центра
Оператор контакт-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществление первичной диагностики запросов абонентов ТОО «Евразия-Стар»;
- Регистрация запросов в СRM (работе в СРМ обучаем);
- Производить контроль выполненных заявок дежурными мастерами;
- Консультация клиентов в социальных сетях;
- Мониторинг оборудования; - Знание государственного языка приветствуется.
- 2 дня в день, 2 дня выходных
- Рабочий день с 09.00 до 21.00
- СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ТОО «ЕВРАЗИЯ-СТАР»
-
Ежегодное страхование жизни и здоровья работников.
- Наставничество для начинающих и новых работников.
- Брендированные футболки для работников отдела продаж.
- Выплаты бонусов за привлечение новых абонентов интернета и «Умного домофона».
- Ежемесячная оплата корпоративной сотовой связи (при необходимости по работе).
- Услуга «Умный домофон» бесплатно с момента подключения.
- Оказание материальной помощи работникам (при рождении ребенка, выходе на пенсию или смерти близких родственников).
- Посещение всех корпоративных мероприятий за счет товарищества.
- Новогодние кульки детям работников в возрасте до 12 лет включительно.
- Конкурсы, подарки к Дню защиты детей (сертификаты в детские развлекательные центры).
- Летний и зимний турнир по рыбной ловле (с выплатой денежных призов призерам).
- Ежегодный выезд летом на турбазу.
- Ежегодный выезд в лес в период сбора грибов.
- Перерывы на чаепитие: в 10.00 ч. и в 16.00 ч. по 30 мин в столовой, оборудованной микроволновой печью, кулером и местами для отдыха.
- Предоставление дополнительного оплачиваемого ежегодного трудового отпуска: до 7 дней (в зависимости от стажа работы).
- Бесплатное пользование интернетом ТОО «Евразия-Стар».
- Премирование работников на профессиональный праздник «День работников цифровизации и информационных технологий».
- Премирование работников по итогам года на Новый год.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Работа с базами данных
- Ориентация на клиента
- Работа с документами
- Оценка потребностей клиентов