Руководитель клиентского сервиса

Приглашаем на работу администратора супермаркета

Обязанности:

• управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации

• учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения

• организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций, возникающих у покупателей.

• получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, реализуемой в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений для организации корректирующих мероприятий

• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей

• представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах

• работа с сервисными центрами и экспертными организациями

• работа с клиентской базой

Требования:

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются)

• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен

• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами

• опыт претензионной работы

• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ

• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров

• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия:

• официальное оформление с 1-ого рабочего дня

• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц

• премирование по результатам работы

• дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»

• дополнительные выходные дни в зависимости от стажа работы в Компании

• оформление личной медицинской книжки за счет Компании

• бесплатную медицинскую страховку

• льготное питание

• график работы – прописываем индивидуально

• внутрикорпоративное обучение

• возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах

• подарки сотрудникам и их детям на праздники

Оставляйте отклик прямо сейчас и наши заботливые менеджеры свяжутся с Вами!