Руководитель клиентской службы

ООО " ВостокевроТехника" - официальный дилер брендов Chery, Haval, Hyundai в Республике Саха (Якутия). Мы предлагаем полный спектр услуг по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, а также по кредитованию, страхованию и продаже запасных частей.

Ищем ответственного и клиентоориентированного специалиста для контроля качества обслуживания в дилерском центре. Если вы умеете находить баланс между интересами клиента и компании, эффективно решаете конфликтные ситуации и стремитесь к улучшению сервиса — мы ждём именно вас!

• Проверка соблюдения стандартов, включая соответствие операционным требованиям дистрибьюторов;
• Анализ причин обращений клиентов, выявление системных проблем и предложение решений по их устранению;
• Взаимодействие с сотрудниками и руководителями ТЦ по результатам жалоб;
• Обеспечение проведения превентивных мер для минимизации рисков юридических претензий со стороны клиентов;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов компании;

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности, в качестве специалиста/менеджера по работе с клиентами;
• Знание 1С — будет преимуществом;
• Навыки управления небольшой командой или координации работы коллег;
• Готовность к оперативному реагированию на обращения и нестандартные ситуации.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Молодой, дружный и профессиональный коллектив;
• Комфортное рабочее место и поддержка команды.

Если вы хотите быть частью команды, которая заботится о высоком уровне сервиса и лояльности клиентов — присылайте своё резюме!

Присоединяйтесь к нам — вместе мы делаем сервис лучше!