Специалист клиентской службы
Специалист клиентской службы
Смоленск, улица Николаева, 74
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществляет ведение и администрирование базы данных обратной связи от клиентов (оценка удовлетворенности, телефонные опросы, постсервисный обзвон, ожидания и претензии и т.д.)
- Осуществляет обработку запросов и жалоб клиентов
- Отвечает за подготовку отчетности по всем необходимым уровням по работе с клиентами
- Участвует в подготовке и представлении документов по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами в суде и досудебном разбирательстве
- Ведение переговоров с клиентами по урегулированию вопросов
- знание правил делового этикета, основы клиентинга
- высшее образование
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- стаж работы в сфере работы с клиентами и разрешения сложных конфликтных ситуаций не менее 1 года
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- наставничество в период испытательного срока
- стабильный доход
- специальные условия на приобретения товара и услуг компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела по осуществлению закупок
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Специалист отдела закупок
ОГБУЗ Клиническая больница скорой медицинской помощи
Полный день
Смоленск
до 70000 RUR
Полный день
Смоленск
до 54000 RUR
Начинающий специалист(без продаж)
Производственная Компания Электровент
Полный день
Смоленск
до 75000 RUR
Специалист по государственным закупкам
ОГБУ Хозяйственное Управление Правительства Смоленской Области
Полный день
Смоленск
от 40230 RUR