Руководитель службы приема и размещения
Руководитель службы приема и размещения
Москва, Каширское шоссе, 39Б
Метро: КантемировскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Оперативное управление Службой приема и размещения
- Работа с претензиями и отзывами, решение конфликтных ситуаций с гостями
- Административная работа с персоналом (составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками, постановка задач, обратная связь, обучение)
- Отслеживание затрат и расходов отдела, планирование бюджета
- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля
- Подготовка отчетности предусмотренной законодательством РФ и требованиями компании
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
- Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля.
- Увеличение продаж через апсейл и кросс-продажи
- Высшее профессиональное образование (гостиничное дело, туризм, менеджмент)
- Стаж работы на аналогичной должности в отелях не менее 1 года
- Владение английским языком будет являться вашим преимуществом
- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.)
- Знание кассовой дисциплины
- Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан
- Хорошие организаторские и коммуникативные навыки
- Опыт работы с программой OPERA, Контур:ФМС, passport manager
- Лидерские качества, ориентация на за результаты, эмпатия, навыки работы в команде
- График работы 5/2
-
Бесплатное питание в служебной столовой и скидки на услуги ресторана на территории отеля
-
Бесплатное посещение фитнес-центра
- Корпоративное обучение
- Скидки на проживание в отелях сети Cosmos Hotel Group
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Управление командой
- Opera
- Гостиничный менеджмент
- Умение планировать
- Деловая этика