Специалист колл-центра / Especialista del centro de llamadas

ES:

La empresa 47 Tech es uno de los mayores desarrolladores de sistemas de información para la gestión de empresas de mensajería y centros de llamadas.

47 Tech es una empresa de TI acreditada fundada en Rusia en 2015. Nos dedicamos al comercio electrónico en todo el mundo, estableciendo nuevos estándares internacionales.

¡Te invitamos a ocupar el puesto de especialista del centro de llamadas!

Responsabilidades:

• planificación, organización y control de actividades;
• recopilación e introducción de datos en tablas de Excel/Google;
• seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento;
• asegurar el cumplimiento de los indicadores planificados;
• resolución de cuestiones administrativas y organizativas.

Requisitos:

• dominio del idioma español (obligatorio);
• dominio del inglés (deseable);
• usuario avanzado de PC, Excel, Google Sheets/Docs/Forms;
• seguimiento y análisis de los indicadores de rendimiento;
• garantizar el cumplimiento de los indicadores planificados.

Condiciones:

• horario 5/2 10:00-19:00 (oficina);

• oficina a 5 minutos de la estación de metro Novokuznetskaya;

• tutoría y formación por parte de un equipo de compañeros de habla hispana;

• perspectivas de crecimiento profesional;

• actividades de «team building» todos los viernes.

  RU:
  
  Компания 47 Tech — один из крупнейших разработчиков информационных систем по управлению курьерскими компаниями и колл-центрами.

  47 Tech – аккредитованная IT-компания, основанная в России в 2015 году. Мы занимаемся e-commerce по всему миру, устанавливая новые международные стандарты.

  Приглашаем на должность с​​​​​​​пециалист колл-центра!
  
  Обязанности:

• планирование, организация и контроль деятельности;
• сбор и ввод данных в таблицы Excel/Google;
• мониторинг и аналитика показателей эффективности;
• обеспечение выполнения плановых показателей;
• решение административно - организационных вопросов.
  
  Требования:
• владение испанским языком - обязательно;
• владение английским языком - желательно;
• уверенный пользователь ПК, Excel, Google Sheets/Docs/Forms;
• мониторинг и аналитика показателей эффективности;
• обеспечение выполнения плановых показателей.
  
  Условия:

• график 5/2 10:00-19:00 (офис);

• офис в 5 минутах от м. Новокузнецкая;

• наставничество и обучение от испаноговорящей команды коллег;

• перспектива карьерного роста;

• еженедельный пятничный тимбилдинг.