Ведущий специалист отдела информационных технологий

Нижний Новгород, улица Родионова, 192

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

обработка звонков и входящих сообщений, регистрация обращений в сервисном программном обеспечении по работе с пользователями;
обеспечение первой линии поддержки пользователей: консультация пользователей в рамках доступной информации;
отслеживание критических ситуаций и передача заявок пользователей специалистами отдела информационных технологий;
отслеживание исполнения заявок пользователей, закрытие заявок
контроль и рассылка новой информации по направлениям деятельности отдела информационных технологий сотрудникам;
диагностика состояния, настройка, устранение недостатков, модернизация и обновление вычислительной, множительной техники и ПО;
аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся к ИТ-инфраструктуре;
ведение закупочной деятельности в рамках бюджете ИТ.

Требования:

Высшее/ среднее профессиональное образование
Знание семейства OC Windows на уровне администратора, навык администрирования AD, знание стека протоколов TCP/IP, знание принципов и технологий построения СКС, знание устройства ПК и умение производить его дефектовку и модульный ремонт, знание устройства и принципов работы множительной техники и ПО;
аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся в ИТ-инфраструктуре;
ведение закупочной деятельности в рамках бюджета ИТ.
Умение читать техническую документацию на английском языке

Условия: