Сегмент детей и молодежи от 6 до 24 лет охватывает такие продуктовые решения, как детский вклад и молодежная кредитная карта.
Команда отвечает за формирование положительного клиентского опыта и развитие существующего ассортимента банковских услуг.
Важнейшей задачей является четкое представление продуктов клиентам через каналы daily banking, обеспечивая прозрачность коммуникации.
Обязанности:
- совместная работа с командой над созданием профиля идеального клиента
- систематический анализ большого объема внешней информации для формирования целостного представления о целевой аудитории
- выявление общих характеристик и индивидуальных особенностей различных сегментов клиентов, выявление закономерностей и деталей в собранных данных
- разработка продуктовых гипотез, основанных на анализе потребностей и проблем клиентов, предложение инновационных решений для улучшения продукта и повышения удовлетворенности пользователей
- изучение рыночных исследований и внутренней аналитики
- формирование сегментационного заказа исходя из текущих тенденций и предпочтений потребителей.
- подготовка и оформление детализированных бизнес-требований
- контроль процесса разработки и внедрение новых продуктов и услуг в рамках проекта
Требования:
Условия: