Куратор сопровождения клиентов (немецкий язык)

Хотите работать там, где ваша внимательность и забота помогают людям начать новую жизнь и реализовать мечту?

Deutscher Agent — миграционное агентство.

Агентство основал Артём Шевцов — бывший Au‑Pair, волонтёр BFD и выпускник Ausbildung в Германии. Он получил диплом в Otto‑von‑Guericke Universität Magdeburg и выстроил систему, с которой путь переезда становится понятным и реалистичным.

А теперь мы расширяемся и ищем куратора, который возьмёт клиента за руку сразу после оплаты и доведёт до момента, когда у него в руках будет приглашение для переезда в Германию по одной из наших программ.

Что вы будете делать

• Сопровождать клиента с первого дня после оплаты до получения приглашения и далее до самого переезда.

• Ежедневно общаться с клиентами (письменно, реже — голосом) и отвечать на все вопросы.

• Готовить пакет документов: биография, анкета, мотивационное письмо.

• Переписываться на немецком с организациями, рассылать заявки, согласовывать нюансы.

• Проводить пробные интервью с клиентами на немецком перед их собеседованиями.

• Обновлять и актуализировать базу контактов организаций.

• Решать жизненные ситуации клиентов при переезде — например, помогать при возникновении сложностей в быту или с документами.

Что мы ждём от вас

• Исключительная грамотность на русском языке (орфография и пунктуация).

• Хорошее знание немецкого языка для письменной переписки и проведения интервью.

• Опыт работы с клиентами (поддержка, колл-центр, банки, службы доставки и др.).

• Эмпатия, ответственность, умение вести клиента по регламенту.

• Навыки работы с Google Docs, таблицами, мессенджерами.

Условия

• Удалённая работа, полный день (9:00–19:00 МСК, пн–пт).

• Оклад + бонус за результат (процент клиентов, получивших приглашение).

• Оплачиваемое обучение: онбординг с наставником (3 дня), затем стажировка.

• Срок адаптации: 1 неделя до самостоятельной работы, 1 месяц при поддердке наставника.

• Срочный найм — хотим, чтобы вы приступили в ближайшие дни.

Этапы отбора

В приветственном сообщении расскажите о себе и ответьте на вопрос “Почему я должна выбрать вашу кандидатуру?” Обязательно с пометкой “Куратор”. Жду вашего сообщения!

Заполнение анкеты - я вышлю вам короткую анкету

Тестовое задание - поможет продемонстрировать ваши коммуникативные навыки. ✍️

Интервью.

Договор - и вы в команде!