Ведущий инженер технической поддержки
Ведущий инженер технической поддержки
Описание вакансии
АО "Институт Теплоэлектропроект" - проектный институт с богатой и долгой историей. Наш профиль - крупные энергетические объекты по всей России. Мы предлагаем нашим сотрудникам стабильность, интересную и престижную работу, возможность профессионального и карьерного роста.
Компания входит в АО «Группа Компаний Нацпроектстрой».
Обязанности:
Техническая поддержка пользователей.
- Поддержание работоспособности системного и специализированного ПО на ПК пользователей
- Диагностики неисправностей оборудования и ПО
- Установка ПО на новые ПК “с нуля”, замена старых ПК сотрудников на новые
- Модернизация компьютеров, замена расходных материалов и комплектующих периферийного оборудования
- Администрирование цифровых телефонных аппаратов (IP-телефония)
- Установка ПО и решение проблем\консультация пользователей (Офисные приложения, TDMS, nanoCad, специализированное ПО для проектирования)
Поддержка серверов и сетевого оборудования:
- Настройка коммутаторов доступа Cisco в филиале, точек доступа WiFi Ubiquity
- Настройка файлового доступа на NAS Synology, Windows File Server
- Настройка сервера печати.
- Контроль обновлений ПК с использованием WSUS, антивирусного ПО Kaspersky.
Работа в системе Service Desk:
- Регистрация и выполнение заявок пользователей
- Создание, изменение и удаление рабочих мест пользователей (оконечного, Периферийного и сетевого оборудования)
- Инвентаризация, учет и актуализация устройств и комплектующих
- Ведение кабельного журнала для компьютерного оборудования и IP-телефонов
Базовая поддержка приложений:
- nanoCad, TDMS, Спрут для сотрудников филиала c участием на 2-ой линии администраторов и разработчиков систем
Требования:
- Знание устройства ПК: типы комплектующих, производители
- Опыт администрирования ПК, подключенного к корпоративной сети
- Опыт администрирования ОС MS Windows 10,11
- Опыт администрирования MS Office 2019
- Понимание основ локальных сетей, настройки коммутуторов доступа
- Опыт заведения УЗ ActiveDirecotry и настройки прав доступа на файловых и серверных ресурсов
- Опыт автоматической массовой установки образов Windows на новые ПК с помощью WDS или аналогов
Приветствуется:
- Знания стека протоколов TCP/IP (IP-адресация, разрешение имен)
- Знания основных элементов подсистемы безопасности ОС Windows 10,11 (типы учетных записей и групп, права и разрешения)
- Знания и умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры ПК
- Сетевые и сервисные приложения и службы (TCP/IP, DNS, DHCP, Панель управления, командная строка)
- Опыт обслуживания и знание оргтехники различных производителей
- Опыт консультирования пользователей по ПО (устранение сбоев, решение технических вопросов)
- Работа в крупной, динамично развивающейся группе компаний.
- Работа в стабильной и надежной проектной организации.
- Отзывчивый и дружный коллектив и руководство.
- Возможность участия в реализации IT-стратегии современной проектной бизнес-организации.
- Место работы – филиал в г. Волгоград.
- График работы – пн.-чт. с 08:30 до 17:30, пт. с 08:30 до 16:15.
- Оформление с соблюдением ТК РФ.
- Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании.
- ДМС после испытательного срока.
Навыки
- Техническая поддержка
- MS Office
- Help Desk
- Настройка ПК