Инженер сопровождения (Финуслуги)
Инженер сопровождения (Финуслуги)
Москва, Большой Кисловский переулок, 13
Метро: Охотный рядОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Техническая поддержка клиентов при работе с продуктами и клиентским путем;
- Мониторинг жизненного цикла продуктов и системы;
- Взаимодействие с банками и другими Партнерами в рамках сопровождаемых продуктов;
- Взаимодействие с продуктовыми командами в рамках улучшения и оптимизации работы продуктов и клиентского пути;
- Участие в решение устранении технических сбоев и проведение мероприятий по недопущению или минимизации возникновения аналогичных сбоев;
- Участие в тестировании новых продуктов и функционала и принятие их в сопровождение
- Осуществление накопления и систематизации экспертизы в рамках команды поддержки.
-
Опыт работы в технической поддержке (L1,L2): от 1 года;
-
Грамотная устная и письменная речь. Умение вести конструктивную коммуникацию и деловую переписку. Стрессоустойчивость;
-
Опыт самостоятельно анализировать и устранять неисправности в работе системы без привлечения разработчика L3;
-
Понимание принципа работы HTTP протоколов взаимодействия и функционирования веб-приложений;
-
Опыт работы с SQL, XML, JSON;
-
Опыт работами с системой технического на базе ELK стека и визуализации в Grafana.