Руководитель колл-центра

АО “Твой Склад” – лидер по географическому присутствию в сфере self-storage. Мы предлагаем современные решения для хранения личных вещей и бизнес-имущества.

Ищем амбициозного руководителя колл-центра, готового возглавить и развивать колл-центр!

Обязанности:

Подбор, обучение и мотивация команды колл-центра.
Контроль работы отдела, повышение продуктивности.
Проведение планерок, координация работы отдела.
Разработка и внедрение скриптов, KPI и систем обучения.
Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, финансы, юристы и т.д.) и франчайзи-партнеры.
Анализ показателей, отчетность, оптимизация процессов.
Участие в проектах по улучшению ПО.
Контроль работы с дебиторской задолженностью.

Требования:

Опыт управления отделом продаж от 2-х лет.
Отличные навыки продаж, лидерства и коммуникации.
Умение анализировать данные и принимать решения.
Опыт работы с CRM-системами (особенно Битрикс24) приветствуется.

Мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату.
Возможности для профессионального роста.
Дружный коллектив и комфортные условия работы.
Откликайтесь! Отправляйте резюме!