Координатор IT/Специалист Поддержки
Координатор IT/Специалист Поддержки
Алматы, улица Василия Бенберина, 20
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка поступающих обращений: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений;
- Регистрация и распределение заявок правильно, передавать информацию смежным отделам;
- Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения;
- Устранение инцидентов с IT оборудованием и ПО;
-
Управление заявками (менять в ней данные), не допускать пропуска звонков, отвечать в рабочих группах;
-
Подготовка и настройка оборудования для новых сотрудников.
- Коммуникабельность: умение задавать вопросы, говорить и конечно же слушать;
- Грамотная устная речь;
- Опыт в выборе и закупке техники;
- Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
- Опыт установки и настройка базового ПО линейки Microsoft (Windows 10 Pro, Office 2016, 2019 и т.п.) и необходимого для работы программного обеспечения;
- Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники;
- Опыт в составлении отчётности работы технической поддержки;
- Стрессоустойчивость;
Наличие автомобиля обязательный критерий.
- Работа в крупной и стабильной Компании;
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 с 08:00 – 17:00;
- Интересные задачи и новые проекты.