Главный специалист клиентской поддержки (без продаж)

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Управлении клиентского сервиса открыта вакансия Главный специалист.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать и сопровождать клиентов (Участники торгов, Участники клиринга) по вопросам функционирования биржевых рынков, использованию сервисов и услуг, предоставляемых Биржей;
• Контроль за системными оповещениями для проработки вопросов с клиентами;
• Подготовка ответов на запросы клиентов: работа со звонками / электронными письмами от клиентов;
• Подготовка статистической и отчетной информации.

Мы ожидаем от вас:

• У Вас есть понимание основ фондового и других рынков;
• Ранее работали в брокере (или в банке предоставляющем брокерские услуги), УК, (желательно в контакт центрах этих компаний) не менее 1,5 - 2 лет
• Понимаете принципы начисления и списания брокерской или биржевой комиссии;
• Знания законодательства в части налогообложения - как преимущество;