Специалист по работе с претензиями

Delko – успешный лидер на рынке автомобильных перевозок, одна из крупнейших транспортных компаний России, возим грузы по территории России, Турции, Китая, Ирана и в страны СНГ.

Наша безупречная репутация и масштабность деятельности достигнута коллективным трудом с полной отдачей по всем направлениям. Именно поэтому, мы уделяем большое внимание условиям работы и поддержке сотрудников, поскольку Delko – это еще и надежный работодатель.

Чем предстоит заниматься:

• Разбор претензий (входящая обработка, сбор данных, взаимодействие со службами, анализ претензии, предоставление ответа, закрытие претензии);
• Работа с колл-центром (выгрузка и загрузка данных для обзвона, контроль качества):
• Предоставление отчетности;
• Предложение мероприятий для улучшение качества работы компании;
• Контроль выполнения мероприятий для улучшения качества работы компании;
• Работа в 1С.

Наши пожелания:

• Стрессоустойчивость (не принимать все близко к сердцу);
• ​​​​​​​Усидчивость, внимание к деталям;
• ​​​​​​​Способность к аналитике;
• Быстрая обучаемость, ответственность.

Мы предлагаем:

• Полностью официальную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;
• Удобный график работы 5/2 день, с 8.00- 17.00, выходные - суббота, воскресенье;
• Вход в должность: наставник с первых дней, программа адаптации;
• Современные и комфортные офисы, высокотехнологично оборудованные рабочие зоны;
• Обучение и профессиональное развитие:У нас есть корпоративный университет на современной платформе и мобильные обучение;
• Карьерный рост:Регулярно проводим оценку навыков, предлагаем ротации и повышения. Поддерживаем систему наставничества;
• Занятия спортом и заботу о здоровье:Предлагаем постоянные скидки в популярные фитнес-центры и медучреждения;
• Оплату мобильного:Стремимся всегда быть на связи;
• Приятные бонусы:Предлагаем специальные условия обслуживания и кредитования в банках-партнерах. Дарим подарки детям сотрудников;
• Доброжелательную культуру:Поддерживаем дружественную атмосферу. Открыты идеям и предложениям — к руководству можно обращаться напрямую с предложениями или за поддержкой.