Менеджер по работе с клиентами

Администратор тату-салона

Обязанности:

1. Отвечать на сообщения от клиентов в ВК и инстаграм

2. Отправлять рассылку с группы ВК

3. Вводить отчеты по записям, продажам и сеансам

4. Консультирование клиентов

5. Поддержание чистоты помещения

Оплата:

500₽ смена + 300₽ с каждого записавшегося клиента, после внесения предоплаты

Описание задач:

1. Администратор должен выходить на смену в 10:00 и в общую беседу в тг писать об открытии смены.

2. Далее в течение дня отвечать на сообщения клиентов по уже готовым шаблонам (самому практически писать не приходится)

3. Ориентирование по графику мастеров и стоимости татуировки первое время можно уточнять в рабочей беседе в тг с управляющими студии. В дальнейшем уже самостоятельно это станет вполне легко, но уточнять и спрашивать можно всегда и в любое время.

(Каждый мастер вносить свои свободные дни в гугл календарь, так администратору будет легко понять и предложить удобную дату клиенту, также уточнять можно в личном диалоге в тг)

4. Также в таблице занесены дни рождения клиентов, которых нужно поздравить(отправлять шаблон со скидкой на др)

5. Далее из беседы тг (все продажи) заносить данные в таблицы. В данных таблицах вводятся данные клиента, вводятся все данные по прошедшему сеансу( сколько стоил сеанс, купленная продукция (мазь, пленка) вводится за мастера

6. Готовить раз в месяц подсчет расходов студии, все данные берутся из беседы тг Расходы.

7. В конце дня закрывать смену в виде сообщения о количестве обработанных диалогов, количестве записавшихся , количестве продаж, итоговой чистой суммы дня.

*На обучение ведения диалогов вводится две недели. Сначала смотрим как происходит диалог, обучаемся на созвонах. После администратор постепенно начинает самостоятельную работу.

Какие-то задачи могут в дальнейшем немного корректироваться в зависимости от задач. Но в целом, основные обязанности представлены выше.