Менеджер по клиентскому сервису (логистика / планирование, FMCG)
Менеджер по клиентскому сервису (логистика / планирование, FMCG)
Описание вакансии
Обязанности:
- Руководство командой по обработке заказов и обслуживанию ключевых клиентов,
- Разработка и внедрение стандартов и процедур для улучшения обслуживания на вверенных рынках;
- Обеспечение своевременной обработки заказов и доставки с оптимальными затратами;
- Анализ отчетности, внедрение инициатив для достижения целевых показателей;
- Контроль штрафных санкций
- Принятие мер по претензиям клиентов, мониторинг возвратов и отказов;
- Разработка и внедрение решений для улучшения уровня сервиса;
- Взаимодействие с планированием спроса, логистикой, службой продаж и другими подразделениями для эффективного управления цепочкой поставок.
- Обучение и развитие команды.
- Высшее образование;
- Опыт работы в FMCG-компании в сфере планирования, логистики от 3-х лет;
- Опыт управления командой;
- Отличное знание MS Excel
- Успешный опыт реализации проектов;
- Свободное владение русским, казахским (будет преимуществом). Английский- не ниже уровня В2
Навыки
- Оптимизация логистических процессов
- Планирование
- Логистика поставок
Похожие вакансии
Менеджер направления непрерывных улучшений процессов планирования спроса и поставок/DSP Continuo
Нестле Фуд Казахстан
Полный день
Алматы
Не указана
Супервайзер по аналитике логистики
Eurasian Machinery (Евразиан Машинери)
Полный день
Алматы
до 436000 KZT
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Специалист по логистике и таможенным операциям
Caspian Energy Corporation
Полный день
Алматы
до 500000 KZT