Аналитик технической поддержки в команду разработки
Аналитик технической поддержки в команду разработки
Москва, Пресненская набережная, 10с2
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Анализ и обработка технических и консультационных обращений от пользователей.
- Соблюдение SLA по обращениям.
- Решение технических вопросов в рамках своих компетенций.
- Консультация пользователей по вопросам использования разработанных решений.
- Проведение углубленного анализа технических ошибок в реализации для последующей передачи на команду разработчиков.
- Разработка технических заданий для доработки имеющихся решений.
-
Уверенные знания продуктов семейства MS Office.
-
Опыт работы с Р7-Офис и понимание работы плагинов.
-
Понимание работы VBA макросов в MS Office.
-
Опыт работы на Python.
-
Знание принципов ООП, понимание архитектуры работы микросервисных приложений и основы web-разработки.
-
Умение погружаться в возникшие инциденты и самостоятельно определять причину их возникновения.
- Оформление согласно ТК РФ.
- ДМС со стоматологией.
- Совмещаем работу в офисе и удаленно.
- Офис на территории Москва-Сити.