Руководитель колл-центра

• Организация работы контакт-центра, создание алгоритмов работы контактного центра, внутренних регламентов;
• Осуществление координационной деятельности колл-центра;
• Создание и внедрение стандартов телефонного разговора с клиентом;
• Проведение самостоятельных прослушиваний и анализ входящих и исходящих звонков;
• Внедрение новых методов работы, в т.ч. технические новинки;
• Контроль правильности регистрации звонков и записей сотрудников колл-центра;
• Ведение установленных отчетных форм.

• опыт работы в подобной сфере в системе ЖКХ
• управленческие навыки
• внимательность, стрессоустойчивость.

• график 5/2
• стабильная заработная плата
• Москва, ул. Жукова, 43, к.7 (метро Народное Ополчение)

​​