Оператор call-центра

Обязанности

• Приём входящих звонков, сообщений из социальных сетей и мессенджеров.

• Первичное консультирование клиентов и выявление их потребностей.

• Заполнение и ведение карточек клиентов в CRM-системе.

• Проверка корректности и полноты договоров.

• Контроль качества обслуживания клиентов.

• Назначение сделок и согласование договоров купли-продажи.

• Отправка рассылок и сбор отзывов.

• Ответы на обращения в социальных сетях.

• Холодные звонки по базе потенциальных клиентов.

• Передача клиентов риэлторам и контроль их работы.

• Проверка актуальности объектов недвижимости.

Требования

• Опыт работы в call-центре, продажах или клиентском сервисе приветствуется (готовы обучить при высокой мотивации).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК, навыки работы в CRM или готовность быстро освоить.

• Ответственность, внимательность, умение работать в команде.

Условия

• Зарплата: фикс + бонусы

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Современный офис в центре города и в отделении банка.

• Официальное трудоустройство.

• Обучение по фирменным методикам (скрипты, чек-листы, CRM).

• Перспектива карьерного роста до руководителя отдела.