Специалист группы поддержки колл-центра
Специалист группы поддержки колл-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка обращений Партнеров и Клиентов в различных каналах (голосовые и письменные каналы);
- Осуществление процесса переадресации отправлений;
- Обработка сложных и нестандартных запросов;
- Экспертная поддержка работы аутсорсингового контактного центра;
- Курирование процесса переадресации отправлений, в том числе предложение решений по оптимизации и автоматизации и их внедрение;
- Обработка сложных и нестандартных инцидентов.
- Опыт работы от 1 года в сфере обслуживания клиентов (логистика, маркетплейсы, интернет магазины, ритейл, банки);
-
Владение пакетом MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point);
- Грамотная, структурированная письменная и устная речь;
- Умение разрешать конфликтные ситуации.
- Официальное оформление по ТК РФ (срочный трудовой договор);
- График работы сменный: 5/2 с 9 до 18;
- Заработная плата - 260 руб./час + 20% ежемесячная премия;
- Полностью удаленная работа (из дома);
- Предоставим все скрипты, обучим.
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами/оператор call-центра (без холодных звонков/продаж)
ВсеИнструменты.ру
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 66000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 55650 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 51000 RUR
Менеджер ночной поддержки партнеров Яндекс
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 55000 RUR
Специалист службы поддержки клиентов на OZON, WILDBERRIES, YANDEX MARKET, ALIEXPRESS
ORIGANA - АвтозапчастИномарок
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 35000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 50000 RUR