Менеджер по работе с клиентами Sciencely в Одинцово

КОМПАНИЯ

Мы в Sciencely (прежние названия – Умная Москва, Умные города) переосмысливаем традиционное образование в области естественных наук. Делаем химию, физику, биологию, медицину понятными, наглядными и доступными детям из разных стран и городов. Пожалуй, мы уже главные по детскому научпопу в России, но хотим расти дальше.

Научные кружки от Sciencely - это занятия в онлайн и офлайн форматах для глубокого погружения в предмет на весь учебный год, которые проходят раз в неделю. Над их организацией работает команда ведущих, ассистентов и менеджеров. Мы два года подряд растем более чем на 40% по количеству детей и не собираемся останавливаться. Наши ближайшие планы связаны именно с ростом очных кружков: открыть и набрать группы на 9 площадках Москвы и выйти в спальные районы Москвы и в Подмосковье.

КОГО ИЩЕМ

Менеджера по работе с клиентами на нашу новую площадку в Одинцово, готового не только заниматься сопровождением кружков, но и активно тестировать гипотезы по привлечению новых детей в проект.

СФЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Развитие бренда Sciencely и продажи. Дружить со школами, внедряться в локальные коммьюнити и сообщества, искать информационных партнеров и интегрировать мастер-классы Sciencely в городские активности, чтобы раскручивать площадку. Проводить собрания для родителей и конвертировать пробные посещения в покупку, поддерживать высокий процент перехода из месяца в месяц.

Клиентский сервис. Вы будете делать информационные рассылки через нашу CRM-систему (обязательно вас этому научим), а также отвечать на вопросы родителей в мессенджерах и очно (во время работы кружков на площадке), принимать платежи (обучение работе с кассой тоже будет), ведя их учет в системе CRM.

Работа с реквизитом, площадкой и ведущими. Базовые договоренности с площадками у нас есть, но поддерживать взаимодействие с ними по вопросам порядка, техники, доп.аудиторий и расписания - это задача менеджера. Кроме того, менеджер отвечает за упорядоченное хранение реквизита, его приемку, проверку и дозакупку, организуя команду ведущих и ассистентов на выполнение этих задач, учитывать рабочее время команды.

Ассистирование ведущему на занятии (опционально, максимум 2 занятия в день). На площадках, где в параллель идут не более 2х занятий, мы предлагаем менеджеру брать также дополнительную активность в виде ассистирования. Для этого нужно изучить гайд ассистента и быть готовым обучаться новому (особенно, если у вас нет естественно-научного образования). Основные задачи ассистента: подготовка макетов и рабочих мест для детей и помощь в проведении занятий.

ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

Имеет опыт работы в клиентском сервисе (обязательно)

Имеет опыт в продажам и маркетинговых активностях (обязательно)

Имеет опыт работы в образовательных проектах (желательно)

Умеет или готов разобраться в работе CRM-системы

Уважает дедлайны и любит четкость во всем

Самостоятелен и ответственен

Любит много общаться онлайн и офлайн

Свободен в субботу и/или воскресенье на постоянной основе с сентября по июнь

ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДРОБНОСТИ

Загрузка

• частичная в субботу 4-5 часов с сентября по май

• от 1 до 2 часов в будни в рабочее время для ответов на вопросы родителей (это время может быть согласовано с другой вашей загрузкой по работе/учебе/личными делами) и маркетинговой активностью

• 1 час в неделю в будни онлайн обязательная онлайн-встреча с руководителем

• обязательное обучение перед началом работы у нас в офисе

Обязательно иметь самозанятость или ИП

Оплата

• 300-350 рублей за занятие группы каждой в месяц (в зависимости от процента перехода). В среднем в месяц 3-4 рабочих уикенда, количество групп от 2 до 4 на площадке. При среднем проценте перехода заработок составит от 1 800 до 5 600 рублей в мес.

• Бонус за продажи. От 3 000 до 16 000 рублей в месяц (а можно и больше)

• Ассистирование занятий (опционально) 1 600 рублей за занятие одной группы. В среднем в месяц 3-4 рабочих уикенда, 1-2 группы для ассистирования. Таким образом в месяц заработок за ассистирование составит от 4 800 до 16 800

Итого совокупный заработок составит от 4 500 до 38 000 в месяц.