Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Выполнять сопровождение по запросам пользователей на рабочих местах в рамках сроков SLA.
• Осуществлять работы по устранению недостатков компьютеров и программного обеспечения на базе Windows/ Linux.
• Выполнять работы по обеспечению работы средств Оргтехники без работ по разборке устройств, но по проведению качественной диагностики.
• Выполнять работы по установке прикладного ПО на рабочих местах.
• Осуществлять консультации пользователям по работе с компьютерами.
• Осуществлять работы по установке обновлений на АРМ.

Требования:

• Образование / специальность - Среднее специальное/Неполное высшее, высшее.
• Опыт работы: возможно без опыта.
• Личные характеристики: внимательность, коммуникабельность, нацеленность на результат, аналитический склад ума, умение работать в команде.
• Знание типов, основных характеристик и устройства оборудования.
• Понимание тенденций развития рынка программного обеспечения.
• Знание стандартных диагностических инструментов современного ПО.

Навыки:

• Диагностики, выявления и устранения неисправностей в работе оборудования (пользовательские АРМ, IP-телефоны, МФУ);
• Установки, настройки, обновления и администрирования системного и прикладного ПО.​