Специалист по работе с рекламациями (зоотовары) - "Три кота"

Компания "Три кота" – динамично развивающийся лидер на рынке оптовой и розничной продажи зоотоваров – приглашает в свою команду Специалиста по работе с рекламациями!

Чем предстоит заниматься:

• Прием, анализ и регистрация рекламаций по товарам от поставщиков (корма, аксессуары, средства ухода и т.д.).

• Взаимодействие с поставщиками: оформление претензионных писем, переговоры, урегулирование спорных ситуаций.

• Организация возврата/замены бракованного или несоответствующего товара, контроль получения компенсаций (деньги, замена товара, исправленные документы).

• Работа с внутренней документацией (акты расхождений, претензии, отчеты) в системе 1С.

• Тесное взаимодействие с отделами склада, закупок, продаж и бухгалтерией для оперативного решения вопросов.

• Контроль за блокировкой и перемещением бракованных позиций.

• Анализ причин рекламаций и подготовка отчетности.

Нам важно, чтобы у вас было:

• Опыт работы в сфере закупок, логистики, претензионной работы, клиентского сервиса или бухгалтерии от 1 года.

• Владение ПК (Excel, Word, электронная почта). Опыт работы в 1С (Торговля, Склад) – желатен.

• Внимательность к деталям, аналитический склад ума, ответственность.

• Умение вести переговоры, настойчивость и коммуникабельность.

• Грамотность письменной и устной речи (ключевое для составления претензий и переговоров).

• Умение систематизировать, анализировать и работать с большими объемами информации (документация, отчеты, базы данных).

• Готовность работать с большим объемом документов.

• Понимание основ договорных отношений – приветствуется.

• Знание специфики зоотоваров (категории, бренды, условия хранения) – будет большим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную официальную работу в главном офисе компании.

• Удобный график: 5/2 (понедельник-пятница) с 8:00 до 17:00.

• Конкурентную заработную плату: от 40 000 рублей (оклад) – обсуждается по итогам собеседования, с учетом опыта и навыков.

• Оформление по ТК РФ.

• Работу в дружном коллективе единомышленников, любящих животных.

• Возможности профессионального развития в растущей компании.

• Скидки на продукцию компании.

Место работы: Главный офис компании "Три кота" Изыскателей, 35А