Диспетчер технической поддержки

Тюмень, улица Ленина, 23

Описание вакансии

ВАЖНО! Если вы хотите работать в образовательной организации - уже сейчас закажите справку об отсутствии/наличии судимости в МФЦ или на сайте "Госуслуги"!

Чем Вам предстоит заниматься:

Приемом обращений (по телефону, личный прием, e-mail), фиксацией заявок в системе ServiceDesk, контролем выполнения заявок техническими специалистами, обработкой обратной связи от заявителей.
Консультированием пользователей по телефону по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением
Осуществлением удаленного оперативного решения проблем, связанных с эксплуатацией рабочих станций, периферийных устройств, мультимедийного оборудования, локальной сети и прикладного ПО на уровне первой линии.
Прямое общение с инженерами ТП по сопровождению заявок.
Осуществлением выдачи пользователям магнитных карт доступа (пропусков).
Подготовкой и осуществлением информационных рассылок, связанных с работой отдела или сервисов ИТ.

Эта вакансия для Вас, если Вы:

Имеете опыт работы обслуживания компьютерной техники, удаленной поддержки пользователей и сопровождения программного обеспечения не менее 1 года.
Имеете среднее профессиональное или неполное высшее техническое образование.
Знаете операционную систему Windows 7/8/10/11 на уровне продвинутого пользователя.
Уверенно владеете приложениями MS Office.
Знаете принципы работы систем типа Service Desk.

Что мы предлагаем:

Белая заработная плата – стабильные выплаты без задержек
Официальное трудоустройство – социальный пакет и гарантии по ТК РФ
Скидки на курсы повышения квалификации и переподготовки от ТюмГУ – возможность профессионального роста за счет университета
Система внутреннего обучения – развитие собственных навыков и профессиональных компетенций
Скидки сотрудникам в МФСЦ "Олимпия" – забота о вашем здоровье и физической форме
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей – поддержка семейных ценностей
Возможность участия в научных и образовательных проектах – уникальный опыт, собственный вклад в решение масштабных задач
Комфортные рабочие места – современные кампусы в центре города
Адаптационные встречи для новых сотрудников – возможность стать частью большой команды
Доступ к библиотечным ресурсам и научным базам данных – расширение профессиональных возможностей
Программы поддержки специалистов – помощь в адаптации и профессиональном развитии для преподавателей
Программа Академической релокации – помощь преподавателям при релокации из других регионов страны.

ТюмГУ - один из значимых ВУЗов Тюменской области, участник национальной системы высшего образования флагман образовательной, интеллектуальной и научной жизни региона.

У Вас есть уникальная возможность получить ценный опыт работы в команде профессионалов.