Бизнес-тренер / руководитель контакт-центра в сфере недвижимости

Мы — "СМАРТ РИЭЛТ" — динамично развивающаяся компания и топ-партнер ведущих застройщиков Краснодарского края. Наш основной продукт — продажи недвижимости. В нашу дружную команду приглашаем бизнес-тренера, который поможет усилить компетенции сотрудников и повысить качество клиентского сервиса.

Преимущества:

• уютный офис в центре города и современный учебный класс;
• конкурентная заработная плата (оклад + KPI) с возможностью обсуждения для успешного кандидата;
• рабочий график 5/2, с 9:00 до 19:00.

Задачи:

• системно оценивать потребности компании в обучении и формировать план развития;
• проводить групповые и индивидуальные тренинги, проводить развивающую обратную связь;
• разрабатывать и внедрять инструменты обучения, измерять их эффективность (KPI обучения, оценка ROI);
• сопровождать адаптацию новых сотрудников и регулярно оценивать результативность персонала.

Мы ожидаем от кандидата:

• практический опыт тренерской деятельности;
• преимущество — опыт работы в агентстве недвижимости или у застройщика;
• навыки организации мероприятий, управляемость и нацеленность на результат;
• гибкость и готовность адаптироваться под разные задачи;
• опыт руководства колл-центром: постановка целей и KPI, планирование графиков и смен, контроль качества звонков, мониторинг и аналитика показателей, разработка и внедрение скриптов, обучение новых и существующих операторов.
• грамотная устная речь и умение доносить материал ясно и вовлекательно.