Администратор на ресепшен

Обязанности:

- бронирование номеров;

- встреча гостей;

- регистрация, размещение и выписка гостей;

- взаиморасчеты сторон;

- составление отчетной документации;

- консультирование гостей по услугам отеля;

- контроль над гостями в области соблюдения правил проживания в отеле;

- координирование деятельности обслуживающего персонала;

- участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества;

- выполнение стандартов сервиса установленные руководством отеля.

Администратор должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;

— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

— правила и методы организации обслуживания гостей;

— виды оказываемых услуг;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Опыт работы желателен, ответственность, трудолюбие, этика культуры речи, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Официальное трудоустройство, доставка к месту работы служебным транспортом, бесплатное питание, система лояльности для сотрудников отеля.
Оклад + мотивационная часть.