Оператор call-центра/рекрутер

• Приём и обработка входящих обращений Telegram: проверка новых сообщений, ответы по скрипту, фиксация контактов. WhatsApp: приём входящих, ответы, внесение в таблицу. Avito: обработка чатов, откликов, звонков. Телефон: приём горячих звонков, обратный звонок по пропущенным.
• Первичный скрининг кандидата Выяснение, на какую вакансию отклик. Проверка соответствия базовым требованиям (график, документы, город, опыт). Ответы на частые вопросы по условиям. Фильтрация неподходящих кандидатов (по чек-листу).
• Назначение следующего шага Запись на собеседование. Передача данных ответственному менеджеру. Подтверждение времени и формата выхода на работу.
• Ведение учёта Заполнение Google Sheets: ФИО, телефон, вакансия, источник, статус, комментарии. Актуализация статусов (новый, в работе, назначено, явка, отказ и др.). Контроль за «хвостами» — доведение каждого лида до финала своего этапа.
• Соблюдение стандартов SLA ответа: чат — до 5 минут, звонок — моментально/перезвон до 10 минут. Использование шаблонов сообщений и утверждённых скриптов.

Требования:

• Опыт работы желателен;

• Среднее/высшее (профильное) образование;

• Хорошее знание Excel;

• Вежливый тон общения, отсутствие ошибок в переписке.

Условия:

• График работы: 5/2, 9:00-18:00;
• Премиальные выплаты по результатам выполнения KPI;
• Комфортный офис в центре г. Обнинск (ул. Маркса 14а);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Дружный коллектив;
• Корпоративные праздники, подарки детям сотрудников.
• Корпоративное обучение.