Системный инженер (м. Каширская, м.Новогиреево)

ГК АВТОДОМ/АвтоСпецЦентр - Ведущий лидер в сфере автомобильного бизнеса! Успешно реализуем деятельность начиная с 1992 года.

В холдинге представлено более 35 Дилерских центров по Москве и МО, в портфеле ГК более 40 автомобильных брендов, штат превышает 5 000 уникальных сотрудников!

Дилерские центры получают награду «Лучший дилер по итогам года» несколько лет подряд.

Компания постоянно развивается, строит новые дилерские центры и пересматривает инфраструктуру существующих.

На сегодняшний день в компании реализуются множество масштабных проектов.

У тебя есть шанс, стать частью нашей огромной команды, применить свои навыки, идеи и знания.

• Прием, регистрация всех значимых деталей поступившего инцидента/запроса на обслуживание, обработка заявок в системе учета обращений Jira и по телефону;
• Определение категории и приоритета;
• Проведение расследования и диагностики на первой линии;
• Разрешение инцидента/запроса на обслуживание, если это возможно с соблюдением согласованных сроков (SLA);
• Эскалация инцидента/запроса на обслуживание, если он не может быть разрешен в согласованные сроки (SLA);
• Информирование пользователей о ходе решения;
• Предоставление консультаций в работе с: информационными системами Компании, клиентским ОС (Windows), клиентским ПО, локальной сетью, выходом в сеть интернет, оргтехникой, файловыми ресурсами, удаленным подключением к сети компании;
• Предоставление и изъятие доступов пользователям в: домен компании, корпоративную почту, информационные системы Компании, файловые ресурсы;
• Разрешение инцидентов, возникающие при работе с: клиентским ПО, корпоративной почтой, информационными системами Компании;
• Работа с задачами в рамках текущих проектов;
• Наполнение и поддержание в актуальном состоянии справочной базы.

• Понимание принципов работы операционных систем (Windows) и их администрирование;
• Умение проводить диагностику и анализ проблемных мест,
• Понимание модели OSI;
• Знание почтовых и файловых служб основных ОС;
• Понимание принципов работы и умение администрирования AD,
  DHCP, DNS, GPO, DFS;
• Навыки настройки и поддержки ККТ (ШТРИХ-М);
• Навыки настройки и поддержки VPN-соединений и удаленных рабочих мест;
• Навыки работы в Jira и Confluence;
• Навыки администрирования электронной почты (Exchange);
• Понимание принципов работы IP телефонии;
• Умение создавать и поддерживать документацию;
• Опыт администрирования систем 1С.

Условия:

• Место работы на выбор:

1. Дилерский центр Chery, Каширское шоссе, 45c4, м. Кантемировская, м. Каширская, м. Москворечье;
2. Дилерский центр Audi, ш. Энтузиастов, 12Б, территория Западная Коммунальная Зона, Балашиха;

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
• Скидки на покупку и обслуживание автомобиля;
• Скидки на покупку запчастей и аксессуаров брендов компании;
• Льготные программы страхования/кредитования;
• Корпоративное обучение;
• Профессиональный и дружный коллектив.