Специалист аудиоконтроля

Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.

Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.

Ищем «Специалиста контроля качества» в проект ID Collect.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание звонков сотрудников и оценка качества ведения переговоров согласно чек листу;
• Проверка и анализ работы других отделов компании, выявление ошибок, нарушений, рисков, разработка рекомендаций по устранению выявленных нарушений и недостатков;
• Другие задачи от руководства исходя из требований бизнес-процесса;
• В перспективе: замещение руководителя группы

Наши ожидания:

• Образование среднее специальное/высшее.

• Опыт работы в контакт-центре;
• Опыт работы в сфере взыскания в рамках ФЗ 230 или на аналогичной должности приветствуется;
• Ответственность, быстрая обучаемость, внимательность, инициативность;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Опытный пользователь ПК.

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
• Комфортный офис по адресу: г. Казань, проспект Победы, 220Б.
• Стабильный уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; льготные тарифы на продукты и обслуживание в компаниях холдинга; корпоративное такси; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.