Руководитель отдела послепродажного сопровождения

Обязанности:

• Полное управление послепродажным обслуживанием и удовлетворенностью клиентов, разработка и реализация стратегии работы по обслуживанию, политики отдела послепродажного обслуживания, реализация годового бизнес-плана;
• Разработка рабочих правил, систем, бизнес-процессов;
• Управление по повышению удовлетворенности клиентов;
• Планирование и управление сетью послепродажного обслуживания;
• Управление действиями дилеров и оказание им помощи в сфере послепродажного обслуживания;
• Внедрение и управление информационной системой послепродажного обслуживания;
• Управление поставками и обеспечение запасными частями;
• Достижение финансовых показателей по продажам запчастей;
• Управление планированием и внедрение гарантии качества​​​​​​​;
• Управление и контроль общественного мнения о продукции до продажи и после продажи, создание системы с информационной обратной связью, улучшение общественного мнения;
• Управление технической поддержкой и качеством в сфере послепродажного обслуживания;
• Внедрение, управление и реализация обучения в сфере послепродажного обслуживания;
• Анализ рынка и конкурентов;
• Разработка и контроль бюджета.

Требования:

• Высшее техническое или экономическое образование;

• Умение организовывать и контролировать выполнение ключевых процессов в отделе послепродажного обслуживания;

• Навыки эффективного управления коллективом.

Условия:

• Оформление в соответствии с законодательством;
• Уровень дохода обсуждается по результатам собеседования;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.