Специалист технической поддержки

Унистайл – лидер в категории рулонных штор на OZON и Wildberries.

Ваша основная задача – оперативно и качественно решать вопросы клиентов, связанные с использованием наших продуктов на маркетплейсах.
Эта позиция не предполагает активных продаж. Ваша задача – помогать клиентам, а не продавать им что-либо.

Обязанности:

• Ответы в чатах маркетплейсов (OZON и Wildberries);
• Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по номеру 8800;
• Решение проблем пользователей, выявлять причины и предлагать эффективные решения.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Уверенное владение ПК.

Для удалённой работы понадобятся:

• Компьютер или ноутбук на операционной системе Windows 10 или 11;
• Стабильный проводной или Wi-Fi интернет;
• Проводная USB-гарнитура (микрофон и наушники);
• Рабочее место, где не будет постороннего шума.

• Удаленная работа;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Гибкий график работы: 5/2, с выходными в любые будние дни;
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
• Испытательный срок: 2 месяца;
• Скидки на продукцию компании