Задачи, которые необходимо решать:
- Приём, фиксация и первичная обработка запросов пользователей (лично, по телефону, через систему заявок);
- Устранение неисправностей на рабочих местах: проблемы с Windows, офисными программами, периферийными устройствами и сетью;
- Регистрация и администрирование учётных записей (Active Directory, корпоративная почта, внутренние сервисы);
- Настройка и обслуживание компьютеров, оргтехники (принтеры, сканеры), телефонии;
- Установка и настройка программного обеспечения;
- Базовая поддержка корпоративных систем (1С, СБИС, Диадок и др.);
- Консультация сотрудников по техническим вопросам;
- Фиксация решений, ведение базы знаний, работа с инцидентами;
- Взаимодействие со складом, поиск и забор необходимого оборудования;
- Монтаж кабельных линий в кабинетах.
Личные и профессиональные навыки:
- Опыт работы с Windows и Active Directory;
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN);
- Умение настраивать офисную технику;
- Навыки диагностики и решения технических проблем;
- Грамотная устная и письменная коммуникация;
- Хорошие коммуникативные навыки, умение общаться с пользователями систем, что обращаются по сбоям;
- Готовность к обучению и профессиональному росту в сфере IT.
Став частью нашей команды, вы получаете:
- официальное оформление согласно ТК РФ;
- график работы: 2/2 с 9:00 до 20:00;
- полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
- прозрачная система оплаты труда: оклад + ежемесячная премия;
- перспективы профессионального и материального роста;
- корпоративные скидки на продукцию компании, подарки сотрудникам и детям сотрудников на праздники;
- активную корпоративную жизнь;
- дружный коллектив, комфортабельный офис;
- место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. 50 лет РСМ, дом 1/52.