Аналитик чат и голосовых ботов

Группа Актион — лидер в сфере профессиональной информации и дополнительного образования. Мы делаем цифровые СМИ, онлайн-школы, интернет-сервисы для юристов, бухгалтеров, врачей и еще 40 профессий. Ищем в команду Координатора работы голосовых роботов в проект внедрения голосовых ботов.

Обязанности:

• Аналитика проектов по голосовым роботам на всех этапах: оценка качества работы бота через аудиоконтроль и просмотр расшифровок;
• Оценка эффективности работы ботов с технической и логической стороны (разметка сессий, отслеживание корректности переходов, анализ логов);
• Формирование, обоснование и проверка гипотез для улучшения конверсии;

• Работа с Excel отчетами, проведение а-b тестирования, аналитика данных,

  работа с кубами;

• Умение работать с большими объемами данных, проводить анализ по качественным и количественным показателям;
• Хорошее знание Excel, опыт работы с JAICP обязателен;
• Желателен опыт работы с голосовыми чат-ботами или аналогичный опыт в колл-центре.

• Работа в крупнейшем издательском холдинге;
• Офис в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Улица 1905 года, возможно работать удаленно;
• Успешный, творческий и талантливый коллектив;
• Отличные возможности для карьерного роста и развития;
• Официальная заработная плата;
• Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства, ДМС со стоматологией.