Менеджер по бронированиям

Менеджер по бронированиям в сеть апартаментов посуточно

Обязанности:

Прием и обработка телефонных звонков и заявок на бронирование апартаментов

Работа с площадками по бронированию и ведение отчетности

• Ведение календаря бронирований
• Координация работы горничных (график уборок)
• Организация дистанционных заездов и выездов гостей
• Сопровождение гостя по телефону и в мессенджерах на протяжении его пребывания в апартаментах, решение поступающих от гостя вопросов с использованием бытовой техники, интернет-провайдерами и прочими бытовыми делами (есть инструкции, которые нужно будет отправить + по телефону, если требуется)
• Контроль своевременности оплат от гостей и возврат депозитов после их выезда
• Сбор показаний счетчиков
• Организация и контроль закупки расходных материалов, решение текущих задач по содержанию апартаментов (удаленно)

Требования:

• Исполнительность, ответственность, активность
• Безупречная вежливость, умение договариваться и урегулировать конфликты, т.к. вы будете напрямую взаимодействовать с нашими гостями
• Стрессоустойчивость
• Умение быстро переключаться и решать несколько задач параллельно
• Наличие смартфона с достаточным обьемом памяти, компьютера и стабильного домашнего интернета.
• Умение пользоваться гугл-таблицами, гугл-диском и другими облачными сервисами
• Опыт работы в сфере гостиничных услуг или посуточных квартир желателен, но не обязателен

Условия:

• Работа удаленная, нужно быть на связи и готовым принять звонок или ответить на сообщение с 9:00 до 23:15 (часовой пояс Мск+2). Больше всего сообщений утром и вечером, днем посвободнее.

Работа интересная и активная, возможен карьерный рост до старшего менеджера или управляющего.

Оплата: оклад + бонус. Выплата з/п 2 раза в месяц.

Испытательный срок: 1-2 месяца.

Перед выходом на испытательный срок будет тестовое задание.