расставление приоритетов для подчиненных сотрудников;
корректировка работы персонала в случае сбоя в порядке работы;
организация взаимозаменяемости работников;
контроль за следованием рабочему графику;
расстановка персонала в соответствии с расписанием;
проверка обеспечения сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами;
предотвращение и ликвидация конфликтов в коллективе;
оценка качества работы каждого подчиненного;
анализ общения персонала с клиентами, указание на возможные недостатки и поощрение за хорошую работу;
предложение способов поощрения и взыскания;
организация обучающих курсов;
определение критериев требований к соискателям и участие в отборе кандидатов;
введение новичков в курс дел;
обеспечение взаимодействия коллектива с другими подразделениями компании.
в случае необходимости, выполнение работы отдельных сотрудников из своей группы.
Требования:
знание основ маркетинга, торговли и управления;
наличие 1-3 года опыта работы;
понимание основ психологии и социологии и наличие лидерских качеств для эффективного взаимодействия с персоналом и клиентами;
умение составлять отчетность в таких офисных программах, как Excel и других;
наличие организаторских способностей, системного мышления и хороших навыков планирования;
обладание высоким уровнем эмоционального интеллекта и стрессоустойчивостью, потому что профессия супервайзера требует большого количества общения с людьми;
умение быть хорошим мотиватором для поддержания положительной атмосферы коллективе