Постоянное улучшение конверсий на всех этапах воронки продаж подразделения
Разработка и внедрение эффективных скриптов продаж для телефонных звонков и чатов , ориентированных на различные сегменты клиентов
Анализ результатов внедрения скриптов и оценка их влияния на ключевые бизнес-показатели Компании
Оценка возможностей для улучшения процессов продаж , формирование бизнес-требований и участие в доработке информационных систем
Развитие и внедрение стандартов коммуникации с клиентами
Постоянный анализ актуальных потребностей клиентов различных сегментах продаж
Требования:
Опыт работы в Контакт-центрах или отделах продаж в качестве аналитика , методолога , супервизора или руководителя не менее 2 лет
Глубокое понимание процессов работы контакт-центра и отдела продаж
Подтвержденный опыт написания и внедрения эффективных продувающих скриптов
Умение анализировать и оценивать большой объем информации , систематизировать данные , выявлять причинно-следственные связи и делать обоснованные выводы