Руководитель сервиса

Нижний Тагил, Свердловское шоссе, 43

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация и контроль работы всего персонала сервиса (автомеханики, мастера-приемщики, диагносты и т.д.).
Обеспечение выполнения плановых показателей по объему и качеству оказываемых услуг.
Управление операционной деятельностью сервиса, включая прием и выдачу автомобилей, контроль за соблюдением технологических процессов.
Контроль за качеством выполненных работ, соблюдением сроков ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
Обеспечение соблюдения норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в сервисе.
Подбор, обучение и мотивация персонала сервиса.
Анализ финансовых показателей сервиса, разработка и внедрение мероприятий по повышению рентабельности.
Участие в разработке и внедрении новых услуг и технологий.
Ведение отчетности по установленным формам и срокам.
Поддержание чистоты и порядка в сервисе, контроль за состоянием оборудования и инструмента.
Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании.
Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы.
Взаимодействие с заводом производителем АВТОВАЗ, своевременная сдача отчетности

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы в области клиентского сервиса от 3 лет.
Опыт управления командой от 1 года.
Отличное знание принципов работы клиентского сервиса.
Умение анализировать данные и выявлять проблемы.
Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
Отличные коммуникативные навыки.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)

Условия:

Оформление в соответствии с трудовым законодательством, Достойная заработная плата, Возможность профессионального и карьерного роста, Дружный коллектив, Комфортные условия работы.

Посмотреть контакты работодателя