Менеджер по работе с клиентами / КАМ

Платформа Qugo - это динамично развивающаяся IT-компания, трансформирующая подход к управлению внештатным персоналом и предлагающая компаниям инновационные решения для автоматизации взаимодействия с самозанятыми, ИП и физлицами.

Ищем единомышленника, который готов внести свой вклад в развитие инновационной платформы. Мы ценим профессионализм, креативность и стремление к развитию. Присоединяйтесь!

Чем предстоит заниматься:

Клиентское взаимодействие:

• Развитие отношений — выстраивать долгосрочные партнёрские связи и находить новые точки роста в сотрудничестве
• Поддержка заказчиков— помогать клиентам в освоении и настройке IT-продукта

Коммерческая деятельность:

• Подготовка предложений — проводить расчёты и формировать коммерческие предложения
• Документооборот — согласовывать договоры и дополнительные соглашения
• Расширение бизнеса — работать над увеличением объёма сотрудничества с текущими клиентами

Внутреннее взаимодействие:

• Координация работы — обеспечивать эффективную коммуникацию между клиентами и компанией
• Постановка задач — взаимодействовать со смежными отделами для решения клиентских запросов
• Продуктовое развитие — участвовать в создании новых продуктов и сервисов совместно с командой разработки

Аналитика и отчётность:

• Бизнес-анализ — подготавливать и актуализировать отчётность
• Мониторинг эффективности — отслеживать качество поддержки клиентских запросов

Что мы ждём от кандидата:

Клиентский опыт:

• Развитие бизнеса — подтверждённый опыт привлечения и развития клиентской базы
• Многозадачность — успешный опыт одновременной работы с несколькими клиентами
• Коммуникация — умение выстраивать эффективные отношения как с клиентами, так и с коллегами внутри компании

Профессиональные навыки:

• Клиентоориентированность — способность понимать потребности клиентов
• Переговорные навыки — умение проводить результативные переговоры и презентовать решения
• Аналитическое мышление — способность анализировать информацию и принимать взвешенные решения

Отраслевые знания:

• Аутсорсинг — опыт работы в аутсорсинговой компании будет вашим преимуществом
• Самозанятость — понимание особенностей работы с самозанятыми (будет плюсом)

Личные качества:

• Организационные способности — умение эффективно планировать рабочий процесс
• Ответственность — готовность брать на себя ответственность за результат
• Адаптивность — способность быстро адаптироваться к изменениям и новым задачам

Что мы предлагаем:

Рабочая среда:

• Стартап-культура — динамичная атмосфера, где каждый день приносит новые интересные задачи
• Гибкое управление — быстрое принятие решений без излишней бюрократии
• Профессиональное развитие — широкие возможности для роста и реализации потенциала
• Командный дух — работа в атмосфере взаимоподдержки и понимания

Формальные условия:

• Трудоустройство — официальное оформление по ТК РФ
• Заработная плата — конкурентный уровень дохода оклад + квартальные бонусы (окончательная сумма обсуждается с успешным кандидатом)
• График работы — пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00
• Гибридный формат — возможность удаленной работы после успешного прохождения испытательного срока