Главный специалист по развитию и контролю сервиса
Главный специалист по развитию и контролю сервиса
Описание вакансии
Обязанности:
-
Работать с таблицами, с большими данными, визуализация данных;
-
Собирать требования на состав/формат/доработки отчетов по направлению деятельности;
-
Формировать регулярную отчетность по показателям соблюдения стандартов обслуживания и показателям качества сервиса;
-
Поддерживать актуальность внутренних справочников, контроль качества данных.
- Высшее образование;
-
Опытный пользователь MS Office;
-
Надстройки Excel (Power Query/Power Pivot);
-
SQL базовый.
- Работа в дочернем обществе ПАО «Газпром нефть»;
- Оформление по ТК РФ;
- Расширенный социальный пакет (ДМС, страхование жизни);
- Бонус по результатам деятельности;
- Возможность профессионального и карьерного развития в периметре компании.
Навыки
- SQL
- MS Excel
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Подготовка отчетов
- Навыки переговоров
- Сбор и анализ информации
- Ведение отчётности