Руководитель отдела интернет продаж

Требования к кандидату:

1. Профессиональные компетенции

• Опыт управления B2B-продажами через интернет: входящие заявки, повторные заказы, сопровождение клиентов
• Глубокое знание Bitrix24: построение воронок, автоматизация задач, контроль работы менеджеров, отчётность
• Отличное владение 1С: работа с заказами, остатками, ценами, документооборотом
• Умение выстроить цикл B2B-продаж от лидов до закрытия сделок, включая договоры, оплату, контроль отгрузки
• Понимание основ digital-аналитики (Google Analytics, Roistat и др.) и влияния маркетинга на продажи
• Способность организовать эффективную работу B2C-направления (обработка входящих, повышение чека, лояльность)

2. Управленческие и HR-компетенции

• Умение набирать, адаптировать, обучать и увольнять сотрудников отдела продаж
• Настройка мотивации и KPI, в том числе финансовых моделей для разных уровней сотрудников
• Проведение аттестаций, обратной связи, разборов звонков
• Формирование сильной команды продаж с чётким пониманием ролей и задач
• Устранение «слабых звеньев» через системную работу и прозрачные правила увольнения

3. Личностные качества

• Сильная внутренняя дисциплина
• Жёсткость в рамках целей и KPI
• Ответственность за результат
• Высокая обучаемость, готовность внедрять новые подходы

Ключевые задачи:

В B2B (основной фокус — 80%):

• Увеличить объём и частоту заказов от юрлиц через качественную работу CRM и менеджеров
• Выстроить повторные продажи, сопровождение и постпродажный контроль
• Автоматизировать воронки и отчётность в Bitrix24
• Связать процессы с 1С для корректной обработки заказов, документов, остатков

В B2C (вспомогательный фокус — 20%):

• Обеспечить оперативную обработку входящих заявок
• Повысить средний чек и уровень сервиса
• Обеспечить соблюдение стандартов продаж

По команде:

• Провести аудит действующих менеджеров
• Сформировать или доукомплектовать команду продаж
• Установить KPI, скрипты, стандарты, систему контроля
• Проводить увольнения неэффективных сотрудников
• Обеспечить рост отдела и каждого отдельного сотрудника